Отменил заказ на пандао когда вернут деньги

Если у заказа статус «аннулирован»

Аннулированными считаются покупки, отмененные по решению продавца. Продавец имеет право отказаться от оправки товара без согласия покупателя. Тогда статус заказа меняется на «Аннулированный».

Если покупатель отказывает от покупки, то она получает статус отмененной. Если заказ создан менее 4 часов назад, то покупателям доступна мгновенная отмена. Спустя установленное время отмена невозможна.

Отмена сделки

Китайский магазин предлагает тысячи позиций различной продукции и цены на них, даже на аналогичные товары, могут отличаться у разных продавцов. Большое количество предложений на «Пандао» и внезапное появление более приемлемого по стоимости иногда заставляет покупателей передумать и у них возникает задача отказаться от оформленной заявки.

Магазин разработал только 2 механизма, как это можно сделать. Это:

  • моментальное нажатие на кнопку, аннулирующую сделку, если она оплачена, но с этого момента прошло не более 4-х часов. Это можно сделать и в браузерной версии на сайте, и в мобильном приложении;
  • возврат покупки после того, как посылка уже получена.

Невозможно отменить сделку, если посылка уже находится в пути, придется дождаться ее получения и самостоятельно направить обратно. Транспортные расходы будут возмещены только тогда, когда товар имеет явные признаки брака, за их компенсацию отвечает сам «Пандао», который дорожит своей репутацией.

Если мгновенный отказ от покупки необходимо оформить при помощи телефона, для этого потребуется:

  1. Открыть в своем аккаунте вкладку «Профиль».
  2. Войти в подраздел «Заказы».
  3. Там, возле каждой позиции, можно увидеть счетчик времени, который покажет, сколько часов и минут осталось покупателю на то, чтобы изменить свое решение приобрести вещь. На «Отказаться» окажется под выбранной позицией. Нажатие на нее мгновенно прекращает все деловые отношения с продавцом.

Аналогичный механизм действует и при заходе в личный кабинет на сайте. Специальное уведомление от аннулировании на почту пользователя не приходит, позиция просто исчезает из перечня покупок.

Отдельные случаи отказа

Если покупка аннулирована на Пандао, пользователь получит все затраченные средства. Клиенту остается дожидаться зачисления необходимой суммы.

Иногда возникает и задача вернуть отмененный заказ на «Пандао». После того, как покупатель передумал и нажал на кнопку «Отмена», это вполне возможно. Информация  о сделанном заказе остается в памяти и если вновь возникло желание приобрести именно эту вещь, необходимо всего лишь нажать на кнопку «Повторить». Если вещь была не в единственном экземпляре и не была реализована за это время, позиция вернется в список покупок.

На сайте «Пандао» оговаривается и ситуация возможности отмены сделки, если покупка находится в стадии обработки. Это исключительные случаи, в каждом из таких необходимо связаться с администрацией портала и предложить очень убедительные основания для отказа. Иногда сайт может пойти навстречу и отменить покупку, в этой ситуации ждать возврата средств придется до 30-ти дней.

В такой сложной ситуции частым вопросом у службы поддержки китайского интернет-магазина становится следующий: «В «Пандао» отменили заказ — как вернуть деньги?».   Используя этот способ возврата, необходимо контролировать все сроки и регулярно интересоваться у администрации о статусе своего запроса.

Практически каждый из нас покупал товар через онлайн-магазин, но не каждый задумывался о том, что это большой риск.

Так как вы не можете заранее точно проконтролировать качества товара, вам может прийти не совсем то, что вы ожидали получить. В таких случаях стоит задуматься о возврате товара.

7 (499) 938-51-93 Москва

Показать содержание

Причины возврата

Пандао — известный китайский онлайн-магазин с огромным выбором различных товаров: от смартфонов до одежды и аксессуаров.

От других магазинов его отличает наличие бонусных баллов, которые можно заработать при регистрации и последующих покупках. Данный сервис работает не так долго, но уже может составить конкуренцию таким сайтам, как Алиэкспресс и Джум (о том, как вернуть товар, купленный на Алиэкспресс, читайте тут, а в этой статье говорится о правилах возврата приобретения в Джум).

Предлагаем ознакомиться  Договор дарения доли по мат капиталу

Нередко на площадках таких интернет-магазинов происходят казусные ситуации. Бывает, что несмотря на хорошие отзывы, товар просто не приходит или приходит, но его описание не соответствует указанному.

На данном этапе возникает резонный вопрос — «А как это сделать?».

Отказ от покупки

Существует список причин, по которым можно потребовать вернуть деньги за товар, заказанный на Пандао.

Следует заметить, что не только покупатель, но и продавец вправе отменить заказ.

Для этого существует несколько причин, по пункту 5.1 соглашения данного сервиса продавец имеет право отменить заказ, если:

  • Заказанного товара нет в наличии.
  • Покупателю не понравился срок доставки товара.
  • Возникли непредвиденные обстоятельства.

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

После аннулирования покупки система обязана вернуть пользователю затраченные средства в полном объеме. Сроки зачислений зависят от банка, картой которого производилась оплата. Обычно деньги поступают на счет через 1-2 недели, но период ожидания может составить 1 месяц.

Пандао предлагает оплачивать товары при помощи баллов, которые начисляются при использовании промокода. При аннулировании покупки баллы не сгорают, а возвращаются на счет пользователя в течение нескольких часов.

Аннулирование покупок – частая ситуация, возникающая при работе с сервисом Пандао. Пользователю полностью компенсируются затраты. Для решения спорных ситуаций направляют запрос в службу поддержки.

Второй случай, когда покупатель, недовольный качеством приобретенной вещи, отправляет ее обратно продавцу, сложнее. Придется понести транспортные расходы, которые не во всех случаях компенсируются покупателю за счет продавца. Необходимо четко указать причину возврата и приложить подтверждающие это фотографии и документы, например, переведенный на английский язык акт экспертизы.

Скрин-копии документов направляются в службу поддержки. Покупателю следует поступать следующим образом:

  • обратится в поддержку с описанием проблемы;
  • написать заявление о возврате средств с приложением почтовых квитанций;
  • отправить покупку обратно;
  • ждать получения денег.

Открытие спора происходит  по определенным правилам и если администрации признает правоту покупателя, ему будут возвращены средства, баллы и компенсированы расходы на пересылку. Иногда возникает и более сложная ситуация, когда в «Пандао» заказ отменен продавцом, как вернуть деньги в этой ситуации, знают не все. Здесь также необходимо открывать спор.

В случае, если заказ аннулирован в пределах 4-часового срока, то деньги будут зачислены на счет покупателя в магазине не позднее  3 дней. Пользовательское соглашение предполагает:

  • деньги возвращаются на счет в течение 3 дней после отмены заказа. Иногда, при технической возможности, это происходит существенно раньше;
  • при отказе от товара при его доставке средства перечисляются на карту в течение 10-ти банковских дней после аннулирования сделки. Перечисление производится на тот пластик, с которого была проведена оплата;
  • если сумма была частично внесена баллами «Пандао», сроки их зачисления аналогичны, 72 часа для аннулированного заказа и 10 дней для возвращенного товара.

Если сроки не соблюдаются, придется открывать спор, подробно объяснив все аспекты ситуации администрации сайта. Когда в «Пандао» заказ отменен, вернуть деньги обычно несложно, магазин дорожит своей репутацией и аккуратно возвращает средства клиентам, поэтому есть большая вероятность скорейшего получения потраченных денег. Случаев откровенного обмана или затяжки перевода  со стороны сайта не было, все отзывы отмечают его заботу об интересах клиентов.

В данном материале будет подробно рассмотрена возможность возврата денег за отказ от товара на Пандао, к примеру, в случае, когда он оказался некачественным или не совпадающим с изображениями, отображенными на сайте. Совершая здесь покупки, необходимо не только неплохо ориентироваться в интерфейсе и уметь найти интересующую вещь, но и знать, как вернуть деньги с Пандао и произвести возврат денег максимально быстро и без ущерба.

О pandao

Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.

Предлагаем ознакомиться  Для микропредприятий и ип отменили кадровый учет

Покупатель может решить отказаться от заказанного товара по многим причинам:

  1. не оказалось денежных средств для оплаты;
  2. товар стал вдруг не нужен;
  3. на обработку заказа ушло слишком много времени, в результате покупателю надоело ждать;
  4. торговец повысил цену на товар;
  5. покупатель решил, что товар по каким-либо причинам ему не подходит;
  6. торговец не имеет возможности выслать товар удобным для заказчика способом;
  7. выбранного товара не оказалось в наличии.

В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара. Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.

Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад.

Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика. На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней. Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

  1. Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен.
  2. Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».
  3. В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную. После чего нажать «Отправить».

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.

Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

После нажатия «Отменить заказ» будет надпись, что заказ ожидает подтверждения у торговца. А в статусе заказа указывается, что поставщик ведет обработку заказа.

Отменил заказ на пандао когда вернут деньги

Если в этот момент времени вы стали задумываться над тем, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс, то специально для вас есть кнопка «Возобновить заказ».

Когда поставщик подтвердит отмену, появится статус «Обработка платежа».

Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса. Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях. Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности. Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили сотрудники администрации? Таким вопросом задаются многие покупатели, столкнувшиеся с этой проблемой. А нужно просто дождаться возврата средств за оплаченный товар. В принципе, работа сайта настроена так, чтобы хорошо работала защита покупателя. Поэтому деньги заказчику возвращены будут, но в установленные сроки.

Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Предлагаем ознакомиться  Передается ли лимфома по наследству

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты. Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней.

Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета. Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на кошелек Вебмани, карточку банка и т.д.

Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают. Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.

А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка.

Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс. Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену. Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика. Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта.

Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки.

Тонкости и нюансы

Своевременно отменить заказ в «Пандао» – это значит не создавать риска длительных споров и возможного неполучения средств полностью или частично.  Покупатель должен учитывать, что если он меняет решения слишком часто и постоянно использует опцию мгновенного отказа, администрация «Пандао» может полностью заблокировать его профиль, лишив возможности совершать дальнейшие покупки.

Возникают иногда у пользователей и нестандартные ситуации, например, отменяется только что созданная заявка или длительное время баллы не возвращаются на счет. В большинстве случаев решение задачи найдется на сайте магазина, в разделе «Вопрос-Ответ». Если там его найти не удалось, необходимо будет связаться со службой поддержки.

Покупки в «Пандао» – хорошая возможность прибрести желаемую вещь по ценам, существенно более низким, чем в России. Но если заказ не подошел и был отправлен продавцу, денег придется ждать довольно долго, при этом предъявлять претензии бессмысленно, с правилами работы магазина каждый покупатель должен был ознакомиться заблаговременно.

You May Also Like

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector